|
Сервис-центры - отрицательные отзывы
|
|
| booroondook |
Дата: Пятница, 06.07.2007, 11:44 | Сообщение № 1 (2630 в абсолютной нумерации) |
|
Группа:  Администраторы Статус: Оффлайн
-------------------------------
 
Российская Федерация - Москва
На форуме с 04.04.2007
Пользователь № 2 |
Здесь собираем отрицательную информацию о сервис-центрах.
ВНИМАНИЕ: Для дилеров (хоть их названия и совпадают с сервис-центрами) созданы другие темы. http://www.rezzoclub.ru/forum/4-164-1 - для положительных отзывов
http://www.rezzoclub.ru/forum/4-163-1 - для отрицательных отзывов
|
| |
| |
| orgishe |
Дата: Четверг, 05.03.2009, 13:23 | Сообщение № 106 (44431 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 104
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Красноярск
На форуме с 30.09.2008
Пользователь № 1219 |
опыт тесного общения с сервисами LG показал что звонок в москву всегда несет значительный положительный эффект. с другими брендами до такого как правило не доходило. пмсм в россии плохие сервисы везде за редким исключением, различается лишь характеристика отрицательности "компетенция" "деньги" "сроки" "отношение"
|
| |
| |
| PaN |
Дата: Четверг, 26.03.2009, 13:35 | Сообщение № 107 (45411 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 21
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Пересвет
На форуме с 03.03.2008
Пользователь № 581 |
Извините, коллеги Реццоводы! История длинная! 16 марта (пробег 12300) к 8-00 отправился на ТО-1 в Автоюнайтед на Ярославке. 23 пункта работ+материал. Денег взяли 8789 руб. 18 коп. Салонный фильтр-3082.84, смазка универсальная (которой намазали все петли снаружи)-412,80. О-го-го… аппетиты, однако! Но желание продлить гарантию задавило жабу, да и к тому времени накопилось с десяток мелких проблем, которые хотел попутно разрешить. Основные напряги были по поводу стука в передней подвеске, неполного открывания задней двери под действием газлифтов, неприжим задней щётки, подклинивание педали газа и т.д. вобщем-то судя по форуму почти как у всех. Мастер-приемщик, забирая авто, прокатился со мной послушать подвеску, но неровностей типа проталины и бугры на снегу при техцентре не оказалось, и тех характерных стуков соответственно не слышно. Предложил платную диагностику на вибростенде, сказав, что раз он ничего не услышал, то они ничего не найдут. Мой вопрос: как ищут причины стуков? Ответ: монтировкой! До этого «Ланос» покупал и обслуживал там-же, и тоже были стуки в подвеске (только сзади при полной загрузке), и тоже они причины не находили, говорили всё в порядке. Потому решил всё же пройти диагностику за дополнительные 1600. Из-за обилия недостатков машину мастер-приёмщик оставил до вечера. Часиков в 18-00 мастер сам позвонил мне, отчитался бодрым голосом о полном шоколаде и попросил приехать до 20-00. Приехал, ещё раз выслушал доклад о полном удовлетворении моих претензий и стал ждать машину. Наученный предыдущими общениями с этими господами, не уезжая, сразу, первым делом, проверил поднятие двери. Никаких изменений! Предъявляю это мастеру. Куча бредовых объяснений, про какие то упоры, начиная с того, что так и должно быть, до минусовой температуры на улице (и в конце монолога обиженно: мы вашей машиной и так занимались целый день - типа сделали одолжение). Выдвигаю железные аргументы: раньше такого не было, + к этому авто приобретал зимой, и дверь открывалась нормально, а потому хочу квалифицированного объяснения. Выдвигаю желание увидеть инженера по гарантии. Приходит, такое ощущение, что вообще нулевой в любых проблемах, мычит, телится, а потом заявляет, что на самом деле в его основная обязанность выписать деталь, но лишь в том случае если мастер сказал, что она идёт под замену. А здесь потёков нет! Причин для замены нет! Мои аргументы те же, в ответ тишина! Я уточняю, а что другие с такими же проблемами не обращались? Отвечает твёрдо: нет! Затем начинает долго и усердно куда-то звонить, потом с кем-то уходит и минут через 10 приходит. Доводит до моего сведения, что Рециков на выставочной и в ремонтной зонах нет, и они с кем-то посмотрели на «Каптиве» там тоже задняя дверь до конца не поднимается. Заявляю, что это для меня не аргумент. В результате написал претензию на имя генерального директора, будут рассматривать в течение 10 рабочих дней. По поводу остальных претензий абсолютно та же картина: никаких изменений (подвеска стучит, педаль газа подклинивает…). Только с задним стеклоочистителем настоящий прорыв в ремонтной технологии! А поступили ребята точно также как я в далёкой юности, когда у меня был москвич 403, но тогда хоть найти запчасти было невозможно. Взяли и просто подогнули поводок к стеклу. Кулибины блин! Так и я могу. Что самое обидное и непонятное оказалось, как эти сервисмены собирались обнаружить причину стуков с помощью вибростенда? Ведь судя по распечатке, там проверяются только амортизаторы и тормоза. И более ничего! Этот стенд не ищет причину стуков подвески вообще! Чистый развод!!!
Резюме: ТО-2 (на этом в общем неплохом авто) не будет однозначно вообще и точно не в Автоюнайтед (хотя есть желание пободаться именно с ними)! И самое грустное! Вывод: следующее авто теперь точно будет не GM (а ведь заглядывался на «Каптиву»)! Обидно! Куча выброшенных денег, результат голое зеро!
Действия: жду ответа на претензию, а далее по ситуации! 
|
| |
| |
| Pacak |
Дата: Пятница, 29.05.2009, 19:45 | Сообщение № 108 (49331 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 187
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Санкт-Петербург
На форуме с 10.04.2008
Пользователь № 797 |
сегодня забрал Рексика из Лауры на Софийской. (о проблемах писал в климат-контроле). В гарантии отказали " механическое повреждение радиатора А/С" видимо где то ткамушек подхватил. Страховая по КАСКО то же отказала "должны были в ГИБДД справку взять где пробили радиатор" ПОЛНЫЙ БРЕД!!! Вобщем в Лауре за все про все сказали 26000 руб. (радиатор 19500 остальное работа), позвонил в RRT обрисовал ситуацию и как говорится почуствуйте разницу. Радиатор около 12000 руб. работа 4400 руб. В Лауру больше не поеду. Ну их нафиг с такими ценами. Кстати кто знает приличный интернет магазин по запчастям скинте адресок в личку. или сразу ссылку на радиатор (каталожный №96409666 радиатор А/С)
Сообщение отредактировал Pacak - Пятница, 29.05.2009, 19:46 |
| |
| |
| seawolf |
Дата: Воскресенье, 31.05.2009, 11:26 | Сообщение № 109 (49355 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 99
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - SPB
На форуме с 11.10.2007
Пользователь № 213 |
именно Лауру я имел ввиду когда писал выше. Любят накручивать денег!
|
| |
| |
| cyrus |
Дата: Вторник, 02.06.2009, 10:28 | Сообщение № 110 (49426 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Администраторы Сообщений: 1527
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Москва, Подмосковье, Н.Новгород
На форуме с 04.05.2007
Пользователь № 4 |
Quote (Podvodnik) При оплате клиент ОБЯЗАН предоставить свой паспорт.Кассир ОБЯЗАН снять ксерокопию паспорта плательщика.И за оплату услуг автосервиса праинимающий деньги ЛОКО-Банк берет 0,2 процента от суммы за перевод денег, обьясняя тем, что в салоне отсутствует кассовый аппарат. Podvodnik, примерно такая же фигня во всех салонах. Сокол-Авто, Дженсер - это где был я. Требуют паспорт и процент берут. Однажды расплачивался картой, так взяли 3% за это. Маразм полный...
|
| |
| |
| kovalevro |
Дата: Вторник, 02.06.2009, 11:08 | Сообщение № 111 (49432 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 457
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Ленинград
На форуме с 23.09.2008
Пользователь № 1680 |
Quote (Podvodnik) При оплате клиент ОБЯЗАН предоставить свой паспорт.Кассир ОБЯЗАН снять ксерокопию паспорта плательщика.И за оплату услуг автосервиса праинимающий деньги ЛОКО-Банк берет 0,2 процента от суммы за перевод денег, обьясняя тем, что в салоне отсутствует кассовый аппарат.
Сделано специально, чтобы "умельцы" не скручивали кассы и салон не уходил от налогов. Одно из условий "диллерства": прозрачность денежного оборота.
|
| |
| |
| Igor113 |
Дата: Среда, 03.06.2009, 15:43 | Сообщение № 112 (49519 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 23
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Москва
На форуме с 21.04.2008
Пользователь № 835 |
В конце мая собрался пройти ТО-1. Поехал в Реутов-Моторс, т.к. покупал там машинку и он ближе всего к дому (живу на Кетчерской). Хоть и читал о них отзывы, но решил попробовать - может что-то изменилось.
Сразу сказал приемщику, что салонный фильтр менять не надо, что заменю сам. На это он мне сообщил ,что тогда не поставит отметку о прохождении ТО и у меня не будет гарантии. Я подумал , что если что-то сломается то гарантию из-за фильтра не потеряю. Стали дальше оформлять. Тут смотрю он не собирается меня спрашивать о дефектах. Стал расказывать ему сам. Говорю, что мол у машинки стук спереди при проезде "полицейских". На это он мне сообщает, что это особенность этой модели и надо было сделать тест-драйв перед покупкой. Далее сообщаю ему, что при покачивании руля тоже есть какой-то стук. Он говорит, что так и должно быть и что это тоже особенность и стучит рейка. Наконец говорю, что автомобиль дергается при равномерном движении (обороты двигателя от 1500 до2500 , к стати: ни у кого похожего нет?). Приемщик на это мне сказал , что у меня стиль вождения такой. После этого мне расхотелось проходить там ТО, я забрал сервисную книжку и поехал в другой сервис.
Недалеко от работы "Блок авто", поехал туда. Там говорят: "Очереди нет, сделаем ТО хоть сейчас." Записался на следующий день. Утром приехал. Внимательно выслушали, все записали. Насчет фильтра сказали, что нет проблем, если не хочу - менять не будут, гарантия сохраняется( кстати: где купить фильтр в районе Перово, Новогиреево?). Сдал машинку и пошел на работу. Вечером забрал.
Машинку помыли. По поводу стука спереди сказали ,что надо менять аммортизаторы - потекли. Стук в рулевом из-за кардана рулевого вала. Запчасти заказали, когда придут - замена по гарантии. Предлагали заменить свечи - пока менять не стал. Перезвонили через 2 дня. Интересовались доволен ли обслуживанием. Сказал, что доволен. Посмотрим ,что будет дальше, как будет с гарантией.
|
| |
| |
| Шурик |
Дата: Среда, 03.06.2009, 17:45 | Сообщение № 113 (49523 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 583
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - К
На форуме с 10.07.2008
Пользователь № 1043 |
Quote (Igor113) я забрал сервисную книжку и поехал в другой сервис.
видимо особенности автомобиля.В данном сервисе.
|
| |
| |
| climat |
Дата: Среда, 03.06.2009, 23:23 | Сообщение № 114 (49543 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 674
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Ростов-на-Дону
На форуме с 05.09.2008
Пользователь № 1168 |
Выдержки моего высказывания с другого форума: Осенью поговорил с реццеводом (гарантия у него практически на тот момент закончилась). Его слова:" А чего официалов кормить-то, чем особенным наша машинка от других отличается?"
Тем не менее я повелся на поводу GM, и в начале апреля прошел ТО-1. Материться начал практически сразу по выезду с территории "салона", защита двигателя и так не отличалась пропускной способностью по высоте, а после я начал на слух определять к какой фракции относится отдельно лежащий камешек попадающийся между колес.
Написал по электронке свое фи руководству сервиса: "Здравствуйте! Проходил 1-го апреля в Вашем салоне ТО-1 своего авто (Шевроле-Реццо). Акт №3H00006457. В целом впечатления положительные, не беру во внимание 45 минут на приемку (при заранее оговоренном часе) и задержку на час от расчетного времени при выдаче автомобиля. Основная проблема "вылезла" позже: предложенная как допопция при покупке защита ДВС и раньше доставляла неприятные ощущения при проезде небольших ямок и холмиков. А вот после прохождения ТО впечатления такие: нельзя меж колес и спичечный коробок пропустить. При заявленном клиренсе в160 мм, теперь могу называться только пузотером.
При этом была взята дополнительная плата за снятие-установку вышеупомянутой защиты, и насколько я помню при покупке авто менеджером было сказано, что в защите есть технологические лючки для обеспечения профилактических работ без снятия последней. С уважением Николай -------."
За допуслугу сняли 180 р, (плюс еще 150 за мойку, хотя при приемке записали ненадобность мойки. При получении авто было действительно помыто! Но причина прояснилась позже - при смене масла они просто пролили его на передок, причем в довольно большом количестве. А пыль быстро показала этот косяк). Ответ пришел буквально на следующий день:" Николай, здравствуйте !
Предлагаю Вам в удобное для Вас время приехать к нам на сервис и в Вашем присутствии будут устранены все недостатки. Предварительно позвонив мне.
С уважением,
Владимир Черепанов,
Руководитель сервиса
ООО"Астра-Авто"". На его предложение я не откликнулся, съездил в Волгоград (раз 50-т по дороге цеплялся поверхности дороги) и чуть попозже на -------- форуме получил от Валеры (VAL) шикарнейшую консультацию о том как правильно устанавливать защиту. Переделал, еще раз съездил в Волгоград (ни разу не зацепился). Вот и верь в сервис от производителя. Валера! Еще раз СПАСИБО!!!
Сообщение отредактировал climat - Среда, 03.06.2009, 23:27 |
| |
| |
| val1 |
Дата: Среда, 03.06.2009, 23:29 | Сообщение № 115 (49545 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 855
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Владимир
На форуме с 01.09.2008
Пользователь № 1154 |
climat, Коля, не за что. Рад, что терерь получаешь удовольствие от езды - чиркать брюхом - это, что пилой по нервам 
|
| |
| |
| Fort |
Дата: Четверг, 04.06.2009, 08:18 | Сообщение № 116 (49551 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 1266
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Нижний Новгород
На форуме с 01.06.2008
Пользователь № 941 |
Quote (climat) защита двигателя и так не отличалась пропускной способностью по высоте, а после я начал на слух определять к какой фракции относится отдельно лежащий камешек попадающийся между колес.
Один в один - мой случай  - видимо, тоже защита не родная, а по типу моей от ОПЕЛя.
|
| |
| |
| rezzograff |
Дата: Четверг, 04.06.2009, 10:42 | Сообщение № 117 (49554 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 47
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Москва
На форуме с 13.04.2009
Пользователь № 1673 |
val1,
Привет!
В чем фишка твоей установки защиты?
Поделись пож-та ссылочкой.
|
| |
| |
| Postnikov |
Дата: Воскресенье, 21.06.2009, 19:30 | Сообщение № 118 (50796 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 137
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Вологда
На форуме с 09.03.2008
Пользователь № 619 |
"РРТ Вологда", ООО "СТО Вологда-1".
Записался по телефону, приехал без опоздания. Приняли с опозданием в 15 минут. Ладно. Не повод грустить. Жалоба - стук в передней части автомобиля.
М: - Диагностика = 485 р.  Если случай гарантийный - починим бесплатно.
Я: - Хорошо, главное найдите!
М: - Машина чистая?
Я: - Чистая! Но немного пыльная.
М: - диагностика займет 30 минут, мы Вам позвоним.
Пишет - "мойка не требуется" и записывает номер моего сотового.
Отдаю ключи 2-ому М, и любуюсь как бегемотика ставят перед ворот бокса.
...........................
ЧЕРЕЗ 1 ЧАС 30 МИНУТ (я терпеливый, заодно перекусили в кафе с супругой) не дождавшись звонка подхожу к этому М.
Я: - Как диагностика?
М: -Сейчас уточню!
Пока он уточняет я отхожу от него и через стекло вижу на улице своего бегемотика мирно стоящего у ворот того же бокса в том же положении (ОНИ ЕГО ЕЩЁ И НЕ ЗАГОНЯЛИ)!!!! 
Ну тут меня понесло , да я вроде сказал что был с супругой. Вот она тоже добавила.
Итог: загнали сразу же, через 13 минут огласили результат (замена стоек, выполним по гарантии через 10 дней при получении онных).
Денег за диагностику не взяли (да её и не было), да я бы и не дал. Вообще хотел забрать машину и уехать сразу. Но жена остановила, да и гарантия будь она неладна!
Но ОСАДОК остался ужасный. Ну не как не ожидал такого отношения. Ужас накуй!!!
|
| |
| |
| Kindor |
Дата: Среда, 22.07.2009, 18:43 | Сообщение № 119 (52732 в абсолютной нумерации) |
Группа:  Заблокированные Сообщений: 9
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Москва
На форуме с 04.06.2008
Пользователь № 953 |
Ребята был по каско в трейд инвест,замена двери передней и зеркала и покраска. Забрал через месяц.Так краску и не подобрали!
|
| |
| |
| JohnDo |
Дата: Пятница, 13.11.2009, 09:54 | Сообщение № 120 (59702 в абсолютной нумерации) |
|
Группа: Постоянные участники
Сообщений: 51
Статус: Оффлайн
-------------------------------
Российская Федерация - Москва
На форуме с 25.12.2007
Пользователь № 326 |
СТС моторз проходил гарантийный ремонт отрицательные впечатления!!!!
Машину помыли за мой счет, мастер особо не заморачивался с информированием т.е. пока сам к нему не подошел он мне ничего не сказал, та же фигня и с окончанием работ, пока сам им не позвонил, о готовности машины не узнал!
Былы притензии по ручке двери, инженер сказал сами ободрали, договорились о встрече в 19-00, приехал в 18-30, он уже ушел.....
Я говорю как так, в ответ "обатитесь к другому дилеру!" я в шоке, что за бардак!!!!!
|
| |
| |
|
Главная страница
Регистрация
Вход
